よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


定期便について、お休みやお届け予定の変更は出来ますか？

納品書に記載された「次回発送予定日」の10日前までに、下記窓口へお申し出下さい。

【WEB限定キャンペーン　専用ダイヤル】
フリーコール：0120-71-4180　（9:00～18:00／日曜・祝日は休業）

※メールでの手続きは受付不可。
※マイページの「定期管理」から、一定期間内での変更も可能です。

定期便について、解約は出来ますか？

納品書に記載された「次回発送予定日」の10日前までに、下記窓口へお申し出下さい。

【WEB限定キャンペーン　専用ダイヤル】
フリーコール：0120-71-4180　（9:00～18:00／日曜・祝日は休業）

※メールでの手続きは受付不可。

定期便について、サイクル変更は出来ますか？

納品書に記載された「次回発送予定日」の10日前までに、下記窓口へお申し出下さい。
詳しくは商品や契約内容を確認の上、案内をさせていただきます。

【WEB限定キャンペーン　専用ダイヤル】
フリーコール：0120-71-4180　（9:00～18:00／日曜・祝日は休業）

※メールでの手続きは受付不可。

定期便について、お届け日の指定は出来ますか？

申し訳ございません。当ホームページでご契約の「WEB限定キャンペーン」では、お届け日のご指定は承っておりません。

契約中の定期便について、住所や電話番号など、お届け先の変更は出来ますか？

納品書に記載された「次回発送予定日」の10日前まで、お手続きを承ります。
「マイページ」「メール」「電話」の、いずれかでお手続き下さい。

◆マイページからの変更
下記2点の内容を変更して下さい。

1)マイページメニュー＞会員情報変更
　新住所に上書きし、「保存」ボタンをクリックします。

2)マイページメニュー＞お届け先登録
　「お名前」欄上部にある「会員情報(登録住所)をコピー」ボタンをクリックすると、
　「会員情報変更」で入力した内容がコピーされます。
　　↓
　内容を確認したら、下にスクロールし、「購入済みの定期便に反映させる」
　に表示された該当のコースへチェックを入れて下さい。
　　↓
　「保存」ボタンをクリックします。

◆メールでの変更
メニュー「お問い合わせ」のメールフォームから、「古い登録情報」と「新しい登録情報」を併記してご連絡下さい。

◆電話での変更
【WEB限定キャンペーン　専用ダイヤル】
フリーコール：0120-71-4180　（9:00～18:00／日曜・祝日は休業）

定期便の支払方法を「NP後払い」に変更出来ますか？

納品書に記載された「次回発送予定日」の10日前まで、お手続きを承ります。
メニュー「定期管理」でNP後払いに変更したいコースの「詳細」を開き、「編集」を選択すると、「支払い方法変更」が可能です。

もしくは電話か、メニュー「お問い合わせ」のメールフォームからご連絡下さい。

【WEB限定キャンペーン　専用ダイヤル】
フリーコール：0120-71-4180　（9:00～18:00／日曜・祝日は休業）

定期便の支払方法を「代金引換」に変更出来ますか？

納品書に記載された「次回発送予定日」の10日前まで、お手続きを承ります。
メニュー「定期管理」でNP後払いに変更したいコースの「詳細」を開き、「編集」を選択すると、「支払い方法変更」が可能です。

もしくは電話か、メニュー「お問い合わせ」のメールフォームからご連絡下さい。
【WEB限定キャンペーン　専用ダイヤル】
フリーコール：0120-71-4180　（9:00～18:00／日曜・祝日は休業）

定期便の支払方法を「クレジットカード払い」に変更出来ますか？

納品書に記載された「次回発送予定日」の10日前まで、お手続きを承ります。

【手続き方法】
1）メニュー「クレジットカード情報変更」から、クレジットカード情報を登録して下さい。
（ご登録氏名と同一氏名のカードのみご利用可）
2）登録が出来たら、「カード番号下4桁」を、電話か、メニュー「お問い合わせ」のメールフォームからご連絡下さい。
【WEB限定キャンペーン　専用ダイヤル】
フリーコール：0120-71-4180　（9:00～18:00／日曜・祝日は休業）

※クレジットカード情報の登録のみでは、変更とはなりませんのでご注意下さい。

ログインが出来ません。

ログイン失敗画面に出た「パスワードを設定されていない方、お忘れの方はこちら」というリンクに進み、パスワードリセットをお試し下さい。
パスワードを上書きすることが出来ます。

メールアドレスが分からなくなりました。

メニュー「お問い合わせ」のメールフォームへ、ログイン出来ない旨と、心当たりのメールアドレスをご連絡下さい。
お調べ致します。

メールマガジンを停止したい

メニュー「会員情報変更」からお手続きが可能です。

もしくは電話か、メニュー「お問い合わせ」のメールフォームからご連絡下さい。
【WEB限定キャンペーン　専用ダイヤル】
フリーコール：0120-71-4180　（9:00～18:00／日曜・祝日は休業）

※メールマガジンの停止には1ヶ月ほどかかる場合があります。
手続き中に行き違いでメールが届く場合があります。ご了承下さい。

退会したい

電話か、メニュー「お問い合わせ」のメールフォームから、退会希望の旨をご連絡下さい。

【WEB限定キャンペーン　専用ダイヤル】
フリーコール：0120-71-4180　（9:00～18:00／日曜・祝日は休業）

※解約が済んでいない「定期お届け便」をお持ちの方は、お電話でのみ、手続きが可能です。